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苏宁全面试水场景互联 深耕全产业链布局

2018-07-31 20:16:32 投稿人 : 智能小助手 围观 : 评论

在刚刚过去的年中双线混战中,由于线上场景化不足、体验感不强,再加上移动互联红利逐渐殆尽,传统电商遭遇流量和销售业绩的双重瓶颈。如何将智慧赋能零售、线上线下融合、全方位场景式营销等已成为行业关注的焦点。ejW中国智能新零售网


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7月27日,苏宁易购集团总裁侯恩龙宣布了一系列重要举措,包括智慧零售战略,进军房地产、区块链等领域,还发布了“乐拼购”、“星际家园”、“苏宁有房”等众多新产品。在这些商业大动作的背后,是苏宁打造智慧零售生态圈迎来红利爆发、进入释能阶段的体现。ejW中国智能新零售网


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值得一提的是,在大开发战略中,与用户距离最近的业态苏宁小店将在今年进行快速布局,自建社区商业生态圈,抢占社区O2O市场并搭建苏宁智慧零售的下沉渠道。而在零售变革的下半场,苏宁易购率先试水“场景互联”,优化升级消费体验,打造未来生活概念城,探索智慧零售的新模式。ejW中国智能新零售网


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在业界看来,智慧零售的最大优势不仅仅在于完成一个简单的零售消费,它正在促进整个零售业、制造业、物流业甚至是整个国民经济的发展和产业转型。苏宁所建立的智慧零售不仅打破线上线下的界限,而且通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成,实现了多业态融合和全场景覆盖的零售生态圈。ejW中国智能新零售网


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试水场景互联 深耕全产业链布局ejW中国智能新零售网


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事实上,零售行业发展到如今的拐点,无论是线上线下都触碰到了新的天花板,尤其在体验经济、消费升级的趋势下,如何形成双线融合成为行业破局的新共识。ejW中国智能新零售网


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“纯电商时代结束,下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。”侯恩龙直言,“智慧零售时代,场景对于零售行业,正如阳光、空气、水对于人类生存一样,不可或缺,同时也无处不在。苏宁要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地。”ejW中国智能新零售网


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面对场景,侯恩龙给出了全新的定义,在他看来,需求、产品、内容、服务皆是场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。ejW中国智能新零售网


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刚落地南京的燃客城,被外界解读是苏宁探索未来商业模式的一个样板间。侯恩龙表示,场景并非静态,可以通过相互融合与跨界“动”起来,苏宁通过企业内产业间的相互融合实现打通最后一公里,通过跨界合作实现“所想即所得”,让消费场景实现互联。ejW中国智能新零售网


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据介绍,在今年818发烧购物节期间,苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合,超过5000家互联网门店,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。ejW中国智能新零售网


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营销产品也成为一种场景,苏宁新上线两个产品——苏宁拼购和苏宁有房。苏宁拼购主打正品低价、便宜有好货,在社交电商的场景下,严控品质。苏宁有房则是苏宁最新上线的无中介二手房交易平台,相比于目前的房产中介,服务费大幅降低,同时致力于解决目前房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。ejW中国智能新零售网


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百度公司副总裁荆伟表示,纯电商的发展已经陷入瓶颈期,只有线上线下多个场景的融合,才是当今零售市场的新趋势。百度将与苏宁一起将最新的技术整合到智慧零售的新场景。ejW中国智能新零售网


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业内人士分析认为,依托于互联网发展起来的场景,已不单是一种满足受众需求,适配信息和感知的手段。苏宁的场景互联,便是在为品牌商提供空间,帮助其塑造、强化品牌价值,再通过社交工具,将品牌价值向线上端无限扩散,构建智慧零售生态圈。ejW中国智能新零售网


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苏宁小店加速落地ejW中国智能新零售网


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引发行业深度变革ejW中国智能新零售网


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线下互联网场景的建设一直是苏宁智慧零售发展的核心支撑,在战略中,以距离消费者最近的苏宁小店不仅是苏宁渠道拓展输出的重要专项,也是苏宁打造覆盖消费服务生态的智能供应链体系的重要环节。ejW中国智能新零售网


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“苏宁小店是智慧零售的连接点。”苏宁零售集团苏宁小店公司总裁鲍俊伟指出,对于苏宁来说,苏宁小店承载苏宁全品类产品,实现消费者和商品,消费者与服务,消费者与房产、金融、文创、体育的连接,也是技术及流量资源的出口和入口。ejW中国智能新零售网


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有观点认为,苏宁小店的存在意义不仅在于苏宁在便利店行业的线下扩张,在线上流量成本越来越高的市场环境下,它将是未来集便民服务、商品销售、潮流体验等功能为一体的消费服务中心,同时扮演着引领便利店行业向互联网转型的重要角色。ejW中国智能新零售网


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作为苏宁大开发战略中最重要的一环,苏宁小店这一零售业态自今年推出以来,其推进速度一直在加快,已成为苏宁的一项重要战略任务。来自苏宁易购提供的数据显示,截止7月27日,苏宁小店在全国布局数量已达到1200家,日均开店7家。预计,在下半年小店的布局速度将提到日均30家,特别在北京、上海等一线城市实现今年单个城市开店500家。ejW中国智能新零售网


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苏宁小店是否会因快速扩张而导致管理不善?鲍俊伟坦言,苏宁小店有苏宁八大体系作为支撑,当有了强大的供应链体系作为支撑,就不会出现其他便利店可能出现的问题。速度的快慢并非问题出现的重点。ejW中国智能新零售网


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鲍俊伟进一步解释,在当前零售行业处于线上流量空前、线下流量珍贵的时代,小店是面向社区的便利化服务,是智慧零售从线上线下的融合,是线上在线下的载体,也是中国社区商业的新生。ejW中国智能新零售网


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除了小店外,苏宁已在线上线下多个领域实现场景跨界,与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等达成战略合作。ejW中国智能新零售网


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北京商业经济学会常务副会长赖阳认为,对于零售业来说,转型是必然之路。消费者过去“一站式购足”的购物习惯已经转变,但是最后一公里的消费需求还很旺盛。在转型中,更贴近社区,还要提高生鲜运营能力并搭载更多便利服务,更好地满足多层次需求。ejW中国智能新零售网


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赖阳表示,零售本无新旧之分,最主要在于“重构”,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。ejW中国智能新零售网


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在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来,未来零售行业的竞争将会愈发激烈,零售企业也会扩大企业经营范围,提高企业抗风险能力和盈利能力.ejW中国智能新零售网


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“科技苏宁”战略效益凸显ejW中国智能新零售网


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驱动零售创新改善消费体验ejW中国智能新零售网


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科技、数据之于智慧零售的重要性不言而喻,苏宁掌门人张近东把科技看作是拉动苏宁高速增长的新引擎。诸多业内人士认为,技术可以驱动零售创新,对改善消费体验、提升产业链效率有明显助益。ejW中国智能新零售网


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财报显示,2018年第一季度,苏宁易购实现商品销售规模为693.3亿元,同比增长46.33%;营业收入496.20亿元,同比增长32.76%;归属于上市公司股东的净利润1.11亿元,较上年同期增长42.15%,实现6个季度连续盈利。ejW中国智能新零售网


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苏宁是如何运用科技推动零售变革?苏宁科技集团副总裁乔新亮介绍称,苏宁科技集团已经完成了云计算、大数据、人工智能三大核心科技能力部署。智慧零售运营中涉及的智慧供应链、智慧物流、智慧金融生态已经成型。而且随着苏宁智慧零售布局的不断深入,“两大、一小、多专”的业态产品族群早已形成。ejW中国智能新零售网


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乔新亮认为,苏宁的智慧零售科技能力,不但能够支撑苏宁自身业态发展,而且已具备向整个中国零售进行赋能的云计算服务能力、大数据能力和AI能力。ejW中国智能新零售网


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乔新亮告诉《财经》新媒体记者,每个领域最终都会出现一个大的行业云,但迄今为止还没出现。行业云还要花很长的时间去耕耘,竞争远远没有结束。相比许多大型企业、新兴企业的自建云,苏宁云更像是在企业近三十年不断发展、转型中“长”出来的。未来,苏宁会继续立足产品,用技术和经验更好地为传统零售企业赋能。ejW中国智能新零售网


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在场景互联的新时代,“人、货、场”的关系正在被重新定义,供应链的形态也在被重塑。如何保障消费者的购物体验,直面消费者的服务环节尤为重要。尤其是对于农村市场来说,消费者在购物体验上,缺乏高品质的售后服务一直是最大的痛点。ejW中国智能新零售网


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在7月初宣布与百度合作推广物流行业的无人驾驶技术之后,苏宁物流将推出S计划,又一次展示了苏宁物流对于加速落地无人配送技术的决心。ejW中国智能新零售网


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对此,苏宁物流研究院副院长孟雷平表示,苏宁物流计划实现10万+智能社区无人配送车常态化运营,真正达到物流科技与社区融为一体。ejW中国智能新零售网


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针对农村市场的最后一公里配送难题,苏宁物流计划在全国建设10000+无人机智慧物流枢纽,建立低空无人机货运末端配送空中航线网络,进一步提速农村物流配送。苏宁物流还将联合无人机物流研发行业构建无人机业务供需对接平台——“无机承运人平台”,并对全社会开放,有效进行资源共享,降低无人机物流运营成本,实现协同开放、科技共享。ejW中国智能新零售网


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在业内看来,智慧零售的本质始终是零售要素的数字化和运营的智能化,在智慧零售的布局下,只有持续提升数字化运营的能力,在双线融合进程中至关重要的环节才能够打通。未来,随着苏宁智慧零售布局的不断深入和“科技苏宁”战略效益的日益凸显,科技实力正在一步步成为苏宁的核心竞争力。ejW中国智能新零售网


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